Introduction

La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. ELEVATE Clinique de Psychothérapie et Mieux-Être inc. (“ELEVATE”) s’engage à fournir des sites Web qui respectent la vie privée de leurs visiteurs. Le présent énoncé (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation et de divulgation des renseignements personnels sur ce site Web (le « Site »).

Ce Site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet administrés par des tiers. La présente Politique ne s’applique pas aux pratiques des tiers en matière de collecte et d’utilisation de renseignements personnels et ELEVATE décline toute responsabilité à l’égard des pratiques, politiques ou actes de ces tiers en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les politiques sur la protection des renseignements personnels et/ou les avis juridiques apparaissant sur ces sites afin de pouvoir déterminer de manière éclairée si vous souhaitez ou non utiliser ces sites compte tenu de leurs pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Données personnelles

Les renseignements personnels sont les données ou renseignements sur une personne identifiable, enregistrés sous un format quelconque. Lorsque vous interagissez avec nous sur ce Site ou faites des achats de services, vous pouvez nous fournir et nous divulguer, sur une base volontaire (donc avec votre consentement), votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos renseignements de carte de crédit (lors d’achats sur notre Site) et d’autres renseignements semblables, selon le cas. Les visiteurs de ce Site peuvent aussi nous fournir et divulguer des renseignements personnels en utilisant certaines fonctionnalités de notre Site, comme nos formulaires pour nous joindre. Les renseignements personnels que ELEVATE utilise pour offrir ces fonctionnalités se limitent aux renseignements nécessaires au traitement des commandes et autres demandes des clients, des clients potentiels et des visiteurs.

Traitement et finalité de l’utilisation des renseignements personnels

ELEVATE traite vos renseignements personnels afin de vous fournir les services demandés ou de vous permettre d’utiliser certaines fonctionnalités du Site. Les services que vous demandez peuvent contenir des renseignements à caractère commercial. ELEVATE ne vendra pas et ne rendra pas commercialement disponibles les renseignements personnels que vous fournissez sur ce Site sans votre permission.

Divulgation des renseignements personnels

Si vous soumettez une demande de renseignements par l’intermédiaire de ce Site, les renseignements personnels que vous pourriez soumettre à ce moment-là ne seront utilisés que par des employés, des représentants ou des agents de ELEVATE, de ses sociétés affiliées ou de tiers qui doivent y avoir accès pour répondre à votre demande, pour fournir les services demandés, pour garantir une bonne administration (y compris tout stockage dans le nuage) ou à des fins de marketing.

ELEVATE ne partagera ou gérera vos renseignements personnels que conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements.

ELEVATE peut divulguer des renseignements personnels pour répondre à des exigences légales, appliquer ses politiques, répondre aux réclamations ou protéger les intérêts vitaux de quiconque. La divulgation se fera conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Protection des renseignements personnels

ELEVATE s’engage à s’assurer que vos renseignements personnels sont stockés en toute sécurité et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées. Vos renseignements personnels ne seront transmis à des tiers que conformément à la présente Politique, après la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux lois applicables. Néanmoins, il existe des tiers qui peuvent tenter illégalement d’accéder à des systèmes ou d’intercepter des transmissions ou des communications contenant des renseignements personnels. ELEVATE déploiera des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, mais ne peut garantir absolument que de telles actions illégales ne se produiront pas. Par conséquent, ELEVATE n’assume aucune responsabilité quant à l’utilisation qui pourrait être faite de l’information par un tiers.

Durée d’entreposage

ELEVATE entend conserver vos renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour vous fournir les services ou les fonctionnalités du Site demandés et de la manière permise par les lois applicables.

Droits des personnes concernées

Vous – en tant que personne dont ELEVATE traite les données personnelles – avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels par ELEVATE à tout moment, ce qui entraîne la cessation immédiate du traitement sans affecter la légitimité du traitement fondé sur votre consentement avant votre retrait et, si nécessaire, la suppression de tous vos renseignements personnels. Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels détenus par ELEVATE, de demander (p. ex. pour transfert à un autre environnement informatique) une copie de ces renseignements personnels et de demander leur mise à jour ou leur correction. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par ELEVATE, de demander à ELEVATE de restreindre le traitement de vos renseignements personnels ou de demander leur effacement.

Si vous souhaitez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter ELEVATE par courriel à l’adresse suivante : info@elevateclinic.ca. Nous prendrons des moyens raisonnables pour répondre à votre demande en temps opportun et conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements.

Si vous croyez que le traitement de vos renseignements personnels par ELEVATE n’est pas conforme aux lois applicables ou si ELEVATE ne répond pas à vos demandes en temps opportun ou de façon adéquate, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente pour la protection des renseignements personnels, conformément aux lois sur la protection des renseignements qui vous concernent.

Coordonnées et autres renseignements

Pour toute question ou préoccupation concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos informations personnelles, veuillez contacter :

Dre Olivia Kuzyk, PhD

Psychologue clinicienne et responsable de la protection des renseignements personnels

oliviakuzyk@elevateclinic.ca

Notre engagement envers votre vie privée est constant, et nous révisons continuellement nos politiques afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Renseignements généraux

ELEVATE se réserve le droit de modifier la présente Politique comme bon lui semble et sans préavis. Toutefois, nous veillerons à ce que toute modification apportée à la présente Politique soit conforme aux lois applicables et affichée sur ce Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique.

Veuillez noter que les versions française et anglaise de la présente Politique ont toutes deux la même valeur juridique, mais qu’en cas de conflit la version française prévaut.

© 2025, ELEVATE Clinique de Psychothérapie et Mieux-Être inc.

Dernière révision : 20 juin 2025.